English for Aviation and Airport Services Sertifika Programı

Bu program, havacılık sektöründe görev yapan ya da bu alanda kariyer hedefleyen bireylerin mesleki İngilizce becerilerini geliştirmek amacıyla tasarlanmıştır. Kabin memurları, yer hizmetleri personeli, check-in ve boarding görevlileri, havalimanı müşteri hizmetleri çalışanları, havacılık güvenlik personeli, havacılık bölümü öğrencileri ve havacılık alanında çalışmayı hedefleyen kursiyerler için yapılandırılan bu program, katılımcıların hem dil becerilerini hem de mesleki iletişim yeterliliklerini güçlendirmeyi hedeflemektedir.

Günümüzde havacılık ve havalimanı hizmetleri, yalnızca yolcu işlemlerini yürütmekle sınırlı değildir; aynı zamanda yolcu karşılama, yönlendirme, bilgilendirme, check-in ve boarding süreçlerini yönetme, kabin içi hizmet sunma, güvenlik ve acil durumlarda doğru iletişim kurma gibi çok yönlü becerileri de kapsamaktadır. Bu program boyunca katılımcılar, havacılık alanında sık kullanılan İngilizce kelime ve ifadeleri öğrenir; yolcu iletişimi, anonslar, havalimanı yönlendirmeleri, bagaj sorunları, uçuş gecikmeleri, iptaller, yeniden rezervasyon işlemleri ve özel yolcu durumları gibi temel konularda İngilizce kullanma becerisi kazanırlar.

Program, mesleki bağlamda kullanılabilecek işlevsel İngilizceye odaklanmaktadır. Katılımcılar; yolcuları karşılama, temel müşteri hizmetleri dili kullanma, check-in işlemlerinde bilgi verme, boarding kapısında yönlendirme yapma, havalimanı bölümlerini ve hizmetlerini açıklama, güvenlik kontrollerinde yolculara talimat verme, uçuş gecikmesi ya da iptal durumlarında açıklama yapma ve şikâyetleri profesyonel bir dille karşılama gibi birçok alanda ihtiyaç duyabilecekleri dil yapılarını uygulamalı örneklerle öğrenirler.

Bu programın önemli yönlerinden biri de İngilizceyi yalnızca teorik bir konu olarak değil, doğrudan havacılık sektöründe kullanılabilecek mesleki bir iletişim aracı olarak ele almasıdır. Katılımcılar, İngilizceyi havalimanı ve uçuş hizmetlerinin doğal bir parçası olarak görmeyi öğrenir; yolcu hizmetlerinden ekip içi koordinasyona kadar farklı bağlamlarda kullanabilecekleri pratik dil becerileri geliştirirler. Böylece hem ulusal hem de uluslararası havacılık ortamlarında daha donanımlı ve özgüvenli bir profesyonel olma yolunda önemli bir adım atarlar.

Neler Öğreneceksiniz?

Havacılık ve havalimanı hizmetlerinde sık kullanılan temel İngilizce kelime ve ifadeler

Havalimanı bölümleri, görevler ve uçuş süreçlerine ilişkin İngilizce terminoloji

Yolcu karşılama, yönlendirme ve temel müşteri hizmetleri iletişimi

Check-in, boarding ve kapı iletişiminde kullanılan mesleki İngilizce kalıpları

Bagaj sorunları, kayıp bagaj, gecikme, iptal ve yeniden rezervasyon süreçlerinde kullanılabilecek ifadeler

Anons, bilgilendirme, kabin içi hizmet ve ekip içi koordinasyon dili

Özel yolcu durumları, şikâyet yönetimi, güvenlik ve acil durum iletişimi

Bu Program Sizin İçin Neden Önemli?

Bu program, sizi yalnızca İngilizce öğrenen biri hâline getirmez; aynı zamanda havacılık ve havalimanı hizmetleri alanında İngilizceyi mesleki bir avantaj olarak kullanabilen bir profesyonel hâline getirir. Yolcularla daha etkili iletişim kurabilir, havalimanı süreçlerinde daha doğru ve güven veren ifadeler kullanabilir, uluslararası yolculara daha profesyonel destek sağlayabilir ve havacılık sektöründeki kariyer hedeflerinize daha güçlü bir şekilde hazırlanabilirsiniz.

Zaman ve Mekândan Bağımsız Öğrenme

Program, katılımcıların kendi hızlarında ilerleyebilmeleri için asenkron video dersler şeklinde tasarlanmıştır. İnternet erişiminizin olduğu her yerde ders içeriklerine ulaşabilir, videoları dilediğiniz zaman izleyebilir ve ihtiyaç duyduğunuz bölümleri tekrar edebilirsiniz. Bu esnek yapı, yoğun çalışma temposuna sahip havacılık çalışanları ve öğrenciler için önemli bir kolaylık sunmaktadır.

Nasıl İşleyecek?

Dersler; video anlatımlar, örnek diyaloglar, anons örnekleri, mesleki senaryolar ve uygulamaya dönük içeriklerle desteklenmektedir. Her ders, havacılık ve havalimanı hizmetlerinde karşılaşılabilecek gerçek iletişim durumlarını dikkate alacak şekilde yapılandırılmıştır. Program; havalimanındaki görevler ve bölümler, yolcu karşılama, check-in işlemleri, boarding kapısı iletişimi, havalimanı yönlendirmeleri, güvenlik talimatları, bagaj problemleri, uçuş gecikmeleri, kabin içi iletişim, özel yolculara yardım, şikâyet yönetimi, acil durumlar ve vardiya devri gibi başlıkları kapsayan 16 dersten oluşmaktadır.

Sertifika Alımı

Programı tamamladıktan sonra, her ders için “DERSİ TAMAMLADIM” butonunu işaretleyerek Başarı Testi modülüne erişebilirsiniz. Başarı testinden en az 60 puan almanız hâlinde, Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi onaylı ve e-Devlet üzerinden doğrulanabilir sertifikanız hazır olacaktır.

Son Olarak

Bu program, havacılık ve havalimanı hizmetleri alanında İngilizceyi daha işlevsel, daha bilinçli ve daha profesyonel biçimde kullanabilmeniz için hazırlanmıştır. Yolcu iletişiminde daha etkili olmak, uluslararası havacılık ortamlarında daha özgüvenli hareket etmek, mesleki yeterliğinizi artırmak ve kariyerinize yeni fırsatlar eklemek istiyorsanız, bu program sizin için güçlü bir adım olacaktır. Havacılık sektöründe İngilizce ile fark yaratmak ve mesleki gelişiminizi desteklemek istiyorsanız, bu program tam size göredir.

Doç. Dr. Kürşat CESUR

Program Koordinatörü